Ainda a propósito do artigo que saiu na Semana Informática e que já abordei aqui, mais algumas considerações sobre cada uma das aplicações informáticas para a Hotelaria contempladas no estudo.

Wintouch

A Wintouch divide o seu portfolio por três áreas distintas:

• Departamento administrativo - resposta às necessidades contabilísticas, de pessoal e imobilizado.
• Oferta para front office e back office - No caso do primeiro surgem integrados os denominados EPOS de restaurantes e bares da unidade hoteleira. Em termos de back office, torna-se possível ao gestor trabalhar para «obter o máximo de rentabilidade da sua unidade hoteleira, através de diferentes parâmetros».
• Solução apenas de front office, cujo objectivo é gerir todas as actividades desde a reserva do cliente até ao seu check-out.

As três soluções funcionam de forma totalmente integrada.
O sector hoteleiro representa cerca de 25% do total de negócio da Wintouch, que conta com algumas centenas de clientes, desde pequenas unidades hoteleiras até unidades de média dimensão. A companhia tem ainda referências em Cabo Verde, Angola e Moçambique.

PHC

Centra-se essencialmente «na dinamização das infra-estruturas de back office - PHC Gestão e PHC Pessoal, que podem ser parametrizados pelos parceiros de implementação de forma a responder a exigências específicas das empresas. Algumas das melhorias da versão 2008 da PHC, recentemente lançada, podem potenciar a área hoteleira.

Entre as actuais referências da companhia no ramo hoteleiro contam-se nomes como o Metropolitan e o Convento do Espinheiro.

Fractalia

Do seu portfolio, a Fractalia aproveita para destacar os Business Centers - postos de acesso à Internet que incluem equipamentos de última geração, montados num mobiliário desenhado para o efeito. Todos os terminais são remotamente geridos pela Fractalia com recurso a ferramentas próprias de gestão de terminais, o que permite ao hotel focar-se no seu core business. As soluções da Fractalia incluem ainda ferramentas de acesso à Internet sem fios.

Uma solução que tem vindo a ganhar preponderância são os Quiosques Self Check In. A Fractalia está a trabalhar num projecto de implementação de quiosques multimédia que pretende responder à necessidade que o director hoteleiro tem de gerir eficazmente as filas de espera. O quiosque está preparado para realizar pagamentos, controlos de acesso aos quartos, aluguer de serviços disponíveis no hotel, emissão de facturas e programas de fidelização, entre outras situações.

Este sector de actividade da empresa representa cerca de 30% do volume de negócios do Grupo Fractalia. Em Portugal, a Fractalia conta com mais de 100 hotéis, entre os quais se incluem o Grupo Continental, Grupo Bensaude, Investaçor, Grupo Pestana, Regency Hotels & Resorts, TD Hotels, IMBou a Belver Hotéis.

Siemens

O portfolio da Siemens Enterprise Communications conta com soluções de interface aberta e standards «para ligação a sistemas informáticos de front office existentes no próprio hotel». A empresa pode ainda disponibilizar a totalidade de funcionalidades de front office já integradas nas suas aplicações. Entre outras funcionalidades, contam com gestão do serviço de despertar automático, ligação de voice mail, room-status, minibar e alarme de emergência. A Siemens Enterprise Communications «aposta fortemente na integração multimédia, voz e aplicações sobre IP», tomando aqui como exemplo aplicações para gestão de conteúdos da unidade hoteleira a partir da TV existente no quarto e posterior integração com o front office.

A companhia conta actualmente com mais de 150 referências no sector, entre os quais se contam os Hotéis Ritz Four Seasons, Penha Longa Hotel, Hotel da Lapa Palace, o Hotel Marriott Praia Del Rey e o Hotel Sheraton Porto. O negócio ligado à hotelaria representa cerca de 10 a 15% dos resultados da Siemens.

Technorati : Business Centers, Quiosques Self Check In, aplicações informáticas, back office, front office, gestão hoteleira, hotelaria, isag, sistemas de informação

Foi recentemente divulgada na International Supercomputing Conference (ISC) que este ano se realizou em Dresden, na Alemanha, a lista dos 500 melhores supercomputadores do Mundo. Trata-se de uma lista divulgada semestralmente, nas conferências deste tipo de computação.
O IBM BlueGene/L venceu novamente o título, com 131.072 processadores e uma velocidade total de 280,6 teraflops. O pódio completou-se com máquinas da Cray (Oak Ridge National Laboratory Jaguar, com 107,7 teraflops e o Sandia National Laboratory’s Red Storm com 101,4 teraflops).
A IBM tem seis máquinas no top10 e 192 na classificação total, só sendo ultrapassada pela HP (203 em 500). O critério para medir e definir esta ranking continua bastante controverso. Cada máquina tem de resolver uma série de sistemas de equações - é efectivamente um teste incompleto, mas a discórdia quanto ao sistema de benchmark a utilizar já dura há anos.

Technorati : BlueGene, Clay, IBM, ISC, benchmark, supercomputador

A Lapónia não conhece fronteiras fixas. Estende-se pela Suécia, Noruega e Finlândia, até à Rússia. Os lapões da montanha têm nas renas o seu sustento, tal como os seus antepassados há mais de mil anos atrás. Ainda hoje, calcorreiam o manto branco em busca das melhores terras de pasto.

Technorati : circa, foto, isag, lapónia, lapões, noruega, pastoreio

O ISAG vai levar a cabo a sua sexta Pós-Graduação em Auditoria.
O curso dirige-se, preferencialmente, a licenciados em Gestão, Economia e Contabilidade e Administração, assim como a responsáveis executivos da área de Auditoria das empresas, consultores, outros especialistas profissionais que prestem assessoria às empresas, a colaboradores e aos próprios Revisores Oficiais de Contas.
O curso será ministrado de 2 de Outubro de 2007 a 6 de Março de 2008, com interrupção para férias do Natal. Com uma duração global de 120 horas, as aulas ocorrerão às terças e quintas-feiras, das 19.30 às 22.30 horas, podendo, excepcionalmente, ocorrer em dias diferentes, nas instalações do ISAG, à Rua do Campo Alegre. A avaliação consistirá na realização de dois tipos de provas: (1) incidente sobre a Parte geral do Curso, e (2) uma segunda prova que consistirá na realização de um caso prático final, incidente sobre os módulos leccionados na Parte especial.

Technorati : ROC, TOC, administração, auditing, auditoria, contabilidade, curso, economia, gestão, isag, pós-graduação

Depois de uma praia apenas com mulheres, uma cidade sem mulheres. Um reality-show na Alemanha mostra o que aconteceria numa cidade se esta ficasse entregue apenas aos homens, tendo estes que tratar das tarefas domésticas durante oito dias. Para o novo programa, do canal de TV Kabel 1, todas as mulheres adultas da pequena cidade de Jühnde, no centro da Alemanha, partiram de férias e deixaram os seus maridos a tomar conta da casa. A série de oito capítulos, intitulada Männer allein daheim (Homens sozinhos em casa), pretende mostrar o que acontece quando os homens têm de cuidar da família. Enquanto as mulheres da cidade se bronzeiam numa praia espanhola, com estadia paga pelo canal de TV, os maridos tentam conciliar o trabalho e a vida doméstica.

Diário Digital

A PHC anunciou a nova versão 2008 das suas soluções de gestão, com a introdução de novas e melhoradas funcionalidades, com especial destaque para os módulos de CRM, logística e workflow.
Um novidade interessante prende-se com o Plug-In do Outlook que permite anexar emails a registos do PHC, tendo mesmo a capacidade de colocar o anexo de forma automática.
Outro melhoramento prende-se com a possibilidade das empresas passarem a fazer campanhas de uma forma mais simples, através de listas de marketing, gerindo-as via SMS, email ou carta, podendo para isso utilizar modelos do Word e de outros processadores de texto. O feedback originado pelas campanhas (questionários, emails e visitas) também pode ser controlado de maneira bem mais eficiente e segura.

Technorati : PHC, aplicações de gestão, gestão, informática de gestão, software de gestão

Dois homens contemplam nas águas cerúleas de Lago Tritiva perto de Antisirabe, Madagáscar. Diz-se que as águas do lago vulcânico sobem misteriosamente durante a estação seca e descem na época das chuvas.

De acordo com a lenda, as duas árvores entrelaçadas no cume sobre o lago, guardam as almas de um par de jovens que saltou do precipício para a morte, quando lhes foi recusada permissão para casar.

Technorati : Antisirabe, Lago Tritiva, Madagáscar, foto, isag

Um vídeo de dez minutos lançado no Youtube por um amigo, catapultou um jovem brasileiro de 14 anos, das ruas enlameadas de Adustina, no sertão da Baía, para a equipa (para já infantil) do Flamengo. Maycon é destaque na imprensa brasileira, e fez pasmar os jornalistas e os brasileiros em geral … Não é que no país com maior densidade de craques de futebol, na terra de Ronaldinho Gaúcho, Ronaldo, Robinho, Kaka e companhia, o miúdo maravilha que encantou muitos dos que fizeram com que o seu vídeo atingisse as 100 mil views, revelou que se inspira num jogador vestido de faixas verticais azuis e brancas, que joga noutro continente, de nome Ricardo Quaresma.
Tens bom gosto rapaz … Quem sabe um dia, Maycon, não vens a vestir essa mesma camisola.

Technorati : craque, fc porto, futebol, porto, quaresma

A Amadeus publicou um estudo onde aconselha as agências de viagens quanto à forma como podem rentabilizar os seus serviços. De acordo com o o relatório Taxas de Serviço e Cortes de Comissão: Oportunidades e Melhores Práticas para Agências de Viagens constata-se um histórico de descida de comissões aéreas, tendo caído de cerca de 10% do preço do bilhete, em meados dos anos 90, para zero, actualmente, em muitos mercados. O estudo revela também uma sondagem realizada a agências de viagens, em que 34% destas afirmam que a redução do rendimento proveniente das comissões é o principal desafio do seu negócio. Com efeito, na Europa Ocidental, a perda das comissões é a preocupação número um para metade dos agentes de viagens.

O relatório aponta o caminho da cobrança de taxas e apresenta casos de sucesso nesta prática, visando a quebra de rendimentos. Agentes americanos, escandinavos e alemães, levam a cabo modelos de negócios assentes na cobrança de taxas de serviço como forma de combater as perdas nas comissões.

Cerca de 97% dos membros da American Society of Travel Agents, já cobram taxas em pelo menos alguns dos serviços prestados aos clientes. Na Escandinávia, a Amadeus sustenta, que 73% dos rendimentos das agências de viagens é proveniente da cobrança de taxas, sendo apenas 18% resultantes de comissões, maioritariamente de aluguer de automóveis e booking.

O relatório oferece 4 dicas para os agentes que pretenderem implementar um modelo de negócio assente em taxas:

• Educar os recursos humanos em esquemas de taxas de serviço e produtos de elevadas margens

• Comunicar o funcionamento deste modelo aos clientes

• Automatizar processos para cobrança de modo a evitar erros e aumentar a eficiência (aqui as tecnologias de informação têm uma palavra a dizer)

• Identificar os serviços a que os clientes atribuem um valor mais elevado e para os quais estão dispostos a pagar.

Neste último aspecto, a Amadeus foi mais longe e identificou 5 destes serviços, a saber: Planeamento de viagens, Booking de hotel, Cupões especiais, Cruzeiros, e Reservas de passageiro frequente.

Technorati : GDS, agentes de viagens, agências de viagens, amadeus, cortes de comissões

Nova tendência para esta época balnear. Em Itália, na localidade de Riccione existe uma praia exclusivamente para mulheres, onde a presença dos homens é estritamente interdita. Esta praia promove o bem-estar do sexo feminino, permitindo-lhe uma certa privacidade e conforto longe de olhares penetrantes e abusivos da esfera masculina.
Para aquelas que queiram manter a linha ou mesmo aproveitar um momento de diversão, é-lhes proporcionada a prática de alguns exercícios físicos ao som de músicas ritmadas. No entanto, a curiosidade despertada nos homens é grande, e há alguns que se arriscam pisando a areia quente daquela praia interdita, para avistarem a beleza cativante de qualquer mulher que ali se encontre.
Questionados alguns portugueses sobre esta tendência italiana, discordam em eventualmente existir uma praia destas no nosso país, argumentando que o espaço tem que ser partilhado por ambos os sexos e o que é bonito é para se ver! Por isso nada de complexos, o mais importante são os momentos de convívio vividos ao ar livre e apanhar uns bons banhos de sol.

Gabriela Teixeira

Technorati : praia, sol