A Segthor e a Oracle apresentaram durante a BTL (Bolsa de Turismo de Lisboa) uma ferramenta de CRM para aproximar os operadores turísticos do cliente final.
A Segthor propõe uma solução de CRM verticalizada, destinada a três tipos de operadores: hotéis, agências de viagens e clientes institucionais. Os seus promotores garantem que a ferramenta é facilmente adaptável a pequenas e médias empresas do sector do turismo, o que se traduz em poupança de custos em consultadoria.
Uma instalação para um hotel pequeno pode custar dois mil euros, ao que acresce um valor de 500 a 700 euros mensais. A ferramenta como qualquer CRM, visa conhecer melhor os clientes, os seus gostos, controlar os resultados das acções de marketing.
Pode até interagir com outras aplicações que os operadores já utilizem, como um CRS - central de reservas, por exemplo.
O primeiro projecto com estas soluções vai ser aplicado nos Açores, com apoio do Governo Regional.

Technorati : CRM, Oracle, Segthor

Esta entrada foi publicada Segunda-feira, 28 de Janeiro de 2008 às 20:29 e está arquivada em Gestão, Turismo . Poderá seguir as respostas a esta entrada através da feed RSS 2.0. Poderá deixar uma resposta, ou trackback a partir do seu website.