Novo CRM para o Turismo
A Segthor e a Oracle apresentaram durante a BTL (Bolsa de Turismo de Lisboa) uma ferramenta de CRM para aproximar os operadores turísticos do cliente final.
A Segthor propõe uma solução de CRM verticalizada, destinada a três tipos de operadores: hotéis, agências de viagens e clientes institucionais. Os seus promotores garantem que a ferramenta é facilmente adaptável a pequenas e médias empresas do sector do turismo, o que se traduz em poupança de custos em consultadoria.
Uma instalação para um hotel pequeno pode custar dois mil euros, ao que acresce um valor de 500 a 700 euros mensais. A ferramenta como qualquer CRM, visa conhecer melhor os clientes, os seus gostos, controlar os resultados das acções de marketing.
Pode até interagir com outras aplicações que os operadores já utilizem, como um CRS - central de reservas, por exemplo.
O primeiro projecto com estas soluções vai ser aplicado nos Açores, com apoio do Governo Regional.
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A terceira edição do encontro
Estima-se que este ano o
Do estudo que suportou o projecto concluiu-se que “o trabalho em rede ainda não é uma prioridade para as pequenas e médias empresas do Norte do país”, mas “a falta de colaboração limita o sucesso empresarial, especialmente em regiões maioritariamente constituídas por PME’s, como é o caso do Norte”.
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Muita e boa gente está convencida, por deficiente interpretação das estatísticas do
Já tinha dado conta aqui da
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